Aviso de privacidad
Jorge Gabriel García Espino, titular de la tienda de juegos de mesa La Loseta (en adelante «La Loseta»), con domicilio en Secundina Gallo 707 interior 617A, colonia Electricistas, Guadalajara, código postal 44810, Jalisco, y portal de internet https://www.laloseta.com/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa:
Uso de datos personales.
Los datos personales que La Loseta recaba de usted serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicita:
• Comercializar los productos y servicios ofrecidos por La Loseta.
• Procesar la compraventa de los artículos de La Loseta.
• Solucionar cualquier problema que se suscite con motivo de cualquier proceso de compraventa y envío de artículos.
• Informar sobre alguna promoción exclusiva de nuestra empresa.
De manera adicional, La Loseta usará su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias pero que permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
• Conformar una base de datos de usuarios del sitio, sin incluir datos sensibles ni financieros.
• Mercadotecnia o publicitaria.
• Prospección comercial.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, por favor envíe un correo a lalosetajuegos@gmail.com, indicando que no consiente que sus datos personales se utilicen para tales fines.
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Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
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Acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales recaba La Loseta de usted, para qué serán utilizados y las condiciones del uso que reciben (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que sea eliminada de los registros o bases de datos de La Loseta cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen comoderechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a lalosetajuegos@gmail.com. Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a lalosetajuegos@gmail.com.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dartrámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
• Nombre: Jorge Gabriel Garcia Espino
• Domicilio: Secundina Gallo 707 interior 617A, colonia Electricistas, Guadalajara, código postal 44810, Jalisco.
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Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos La Loseta estará en aptitud de atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que La Loseta pueda seguir prestando el servicio que le fue solicitado, o la conclusión de la relación jurídica entre usted y La Loseta.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud mediante correo electrónico a lalosetajuegos@gmail.com.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento deberá presentar
su solicitud mediante correo electrónico a lalosetajuegos@gmail.com.
Limitar el uso o divulgación de información personal
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal deberá presentar su solicitud mediante correo electrónico a lalosetajuegos@gmail.com.
Cambios en el aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas
de nuevos requerimientos legales; de las propias necesidades de La Loseta por los productos o
servicios que ofrece; de sus prácticas de privacidad; cambios en su modelo de negocio, o por otras
causas.
La Loseta se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente
aviso de privacidad, a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o
actualizaciones al presente aviso de privacidad se puede dar a conocer mediante solicitud enviada
al correo electrónico a lalosetajuegos@gmail.com.
Última actualización: 20/02/2024
Política de Compras y Envíos
Envíos
En La Loseta siempre empleamos servicios de mensajería para el envío de pedidos de nuestros clientes.
1. Los precios de nuestros productos no incluyen gastos de envío.
2. Para compras mayores a $1,500.00 los gastos de envío serán absorbidos por La Loseta.
3. Enviamos a toda la República, Guadalajara y área metropolitana.
4. Los gastos de envío son fijos, consulta el costo de envío en el Checkout de tu carrito de compra. En caso de que tu paquete exceda 5kg de peso aplicará una tarifa de envío distinta y te contactaremos para ello.
5. Tu pedido saldrá un máximo de 24 horas hábiles después de que tu pago sea confirmado. En caso de que sea realizado en sábado, domingo o día festivo, será enviado el día hábil siguiente.
6. El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas o de 72 a 120 horas dependiendo el tipo de envío elegido en la mayoría del país, en caso de que tu domicilio se encuentre en una zona extendida el tiempo y/o la tarifa de envío puede cambiar, en cuyo caso te contactaremos.
7. Una vez que la guía de tu envío ha sido generada, recibirás un correo notificándote el número de guía y el tiempo aproximado de entrega.
8. Los paquetes se arman en nuestro almacén meticulosamente para evitar que pagues más por envío, además de que se empacan para mantener la integridad de los productos que compras y evitar que lleguen maltratados.
9. Es muy importante que NO recibas envíos cuyo empaque se ve golpeado. Si la paquetería intenta entregarte una caja golpeada o con la cinta violada por favor no lo recibas y rechaza el paquete. Sólo tienes que avisarnos que rechazaste un paquete y nosotros te enviaremos una reposición sin costo, de esta forma la paquetería tiene que regresarnos el envío original y nosotros gestionaremos con
ellos la responsabilidad del producto dañado. En caso contrario si tu recibes un paquete dañado estás aceptando las condiciones en las que va y no podremos tomar responsabilidad por productos dañados.
10. Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, no te preocupes, puedes llamarnos al 99 3136 0203 para poder ofrecerte más información.
11. Los paquetes que enviamos se manejan a solicitud del cliente con o sin seguro, en caso de que el cliente opte por omitir el seguro la responsabilidad de La Loseta termina al entregar el paquete por lo que una vez que la empresa de paquetería hace la recolección de los paquetes y los tiene en su posesión, la responsabilidad es de ellos, debido a que no tenemos control alguno sobre ello, por lo que nos deslindamos de cualquier incidente que se presente durante el proceso de envío y no nos hacemos responsables por pérdida parcial o total, robo, maltrato, daño o extravío de los paquetes, y por algún error en los datos de envío por parte del cliente.
12. Los pedidos se pueden asegurar por parte de las empresas de mensajería al seleccionar dicha opción de envío en el checkout y el costo protege por un monto máximo de $3,000 MXN. Si el pedido supera ese valor únicamente estará cubierto por un valor de $3,000 MXN, en si deseas asegurarlo por el monto total por favor solicita este servicio al 99 3136 0203 antes del envío de tu pedido.
13. Si vives en Guadalajara y zona metropolitana, tenemos también la opción de “Punto de entrega “La Valentiana” – Guadalajara”, así no cubres costos de envío. Sólo te pediremos en tu compra nos regales una copia de la identificación del titular, así como de la tarjeta con la que se hizo la compra, para evitar comportamientos fraudulentos, por la seguridad de nosotros y de nuestros clientes. Seleccionando esta opción, podrás pasar a recoger tu compra a nuestra dirección de Martes a Sábado en un horario de 02:00 p.m. a 9:30 p.m.
Compras
Tiempo de pago para compras en línea. Para las compras realizadas en línea, en el caso de que sean marcada como “Pago por depósito o trasferencia bancaria”, cuentas con un máximo de 48 horas para enviar el comprobante de pago de tu pedido; de lo contrario tu pedido será cancelado y los artículos volverán a estar disponibles en el stock de la página y podrán ser adquiridos por
cualquier otro usuario.
Compras para “Recolección” Las compras que se hayan efectuado en línea con la indicación de “Punto de entrega “La Valentiana” – Guadalajara” estarán disponibles para ser recogidas durante un lapso de 20 días. Así mismo podrás ser mantenidas a petición del cliente ya sea para combinar con otros pedidos o para enviar por paquetería, igualmente por un lapso de 20 días. Después de 20 días si el pedido no ha sido recogido o enviado por solicitud del cliente, será cancelado y se efectuará una devolución al cliente por el método de pago con el que se haya efectuado el pedido.
Última actualización: 20/02/2024
Cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución de tu producto, es necesario que nos contactes, especificando de manera detallada la razón por la que deseas hacer el cambio o devolución. Toma en cuenta lo siguiente antes de realizar tu
compra:
Para cualquier devolución, el producto debe venir sellado de fábrica y podrá ser efectuado durante los siguientes 7 días después de haber hecho tu compra.
1. En el caso de productos con defectos de fábrica, la garantía es directamente con el fabricante y con mucho gusto te podemos apoyar y asesorar para obtener un reemplazo directamente con ellos. Nosotros no efectuamos cambios físicos de producto.
Si tu pedido no ha llegado después de 15 días de haber realizado tu pago, contáctanos por teléfono o correo electrónico para que realices la cancelación y procedamos a la devolución de tu dinero. El cual se hará en un lapso no mayor a 3 días hábiles. Esto solo aplica por cuestiones imputables a La Loseta, no aplica por retrasos o pérdidas del envío por parte de las empresas de mensajería.
2. En caso de que proceda una devolución de tu dinero, te solicitaremos la información de tu cuenta bancaria para poder realizar el pago correspondiente a tu devolución. Esta información será:
o Nombre del Banco.
o Nombre del beneficiario.
o Número de Cuenta.
o CLABE interbancaria.
Por ninguna razón se te solicitarán números confidenciales, como tu NIP, contraseñas de acceso a tu banco o cualquier otro tipo de información sensible. Los productos que nosotros vendemos son muy susceptibles, esto quiere decir que es de suma importancia que permanezcan con el sello de fábrica, tanto al momento de recibirlos tú, tanto como al momento de aplicar para una devolución, ya que este sello garantiza que el producto no ha sido alterado, manipulado y que conserva las características básicas y esenciales del mismo.
Esperamos que comprendas esta situación, y entiendas por qué debemos de ser muy estrictos al momento de procesar una solicitud de cambio o devolución.